ركزت وزارة الاتصالات والتقانة خلال العام 2021 على استراتيجية التحول الرقمي للخدمات الحكومية وإعادة تأهيل المراكز المتضررة من الإرهاب والتوسع في مراكز خدمة المواطن وزيادة بوابات الانترنت والخطوط الهاتفية ضمن خطتها تحسين واقع القطاع وتطويره.
ففي مجال التحول الرقمي أعدت الوزارة استراتيجية التحول الرقمي للخدمات الحكومية وأطلقت مشاريع رئيسية في بنية الحكومة الالكترونية بينها مشروع الحوسبة السحابية لخدمات الحكومة الالكترونية وبوابة المنظمات غير الحكومية واطلاق المنظومة الوطنية لقرارات الحجز ومنظومة الوطنية للمعاملات الحكومية الالكترونية في كل الجهات الحكومية.
وافتتحت الوزارة ضمن خطتها للانتشار الأفقي 8 مراكز خدمة المواطن الالكترونية في محافظات حمص وحماة وحلب واللاذقية وطرطوس والقنيطرة ودير الزور والسويداء تقدم 47 خدمة الكترونية تم خلالها إنجاز 38236 معاملة سجل مدني وعدلي وغير موظف ومعاملات وزارتي التربية والتعليم العالي والبحث العلمي وجامعة دمشق ومديريات مالية دمشق والمصالح العقارية والسجل المؤقت.
والشركة السورية للاتصالات بدورها أعادت خدمات الاتصالات لـ 9 مراكز هاتفية و8 وحدات نفاذ ضوئية من المراكز والوحدات التي دمرها الإرهاب وقامت بتركيب 53248 بوابة ADSL و160582 خطاً هاتفياً بنسبة إنجاز 124 بالمئة.
وفي مجال البريد وقعت المؤسسة السورية للبريد مذكرات تفاهم مع كل من وزارتي الداخلية لتقديم خدمة براءة الذمة المرورية ودفع المخالفات المرورية ووزارة الدفاع لتقديم خدمة دفع حوالات تعويضات العسكريين المسرحين في جميع فروع ومكاتب المؤسسة في المحافظات حيث بلغ عدد المستفيدين أكثر من 32500 مستفيد.
واتفقت السورية للبريد مع المؤسسة العامة للتامين والمعاشات لدفع معاشات المتقاعدين وقامت بأتمتة 55 مكتباً بريدياً ليصبح عدد المكاتب المؤتمتة 207 مكاتب بريدية كما وقعت اتفاقاً مع بنك بيمو ومصرف الإبداع لتقديم خدمات مصرفية إضافة لخدمات مالية مع بنك بيمو.
وقامت المؤسسة السورية للبريد بتنفيذ برامج الإصدارات السنوية للطوابع البريدية حيث بلغ عدد الطوابع البريدية العادية والتذكارية والبطاقات 680750 طابعاً بريدياً بينما بلغ عدد الحوالات المودعة 81587 والحوالات المدفوعة 76247 وخدمة المصرف العقاري بلغت قيمة المبالغ المدفوعة 771024570 وخدمة سجل العاملين بلغ عدد الوثائق 265992 في حين خدمة السجل المدني بلغت 877830 والسجل العدلي 128760 والتوزيع الفوري للوثائق الصادرة عن منظومة مراكز خدمة المواطن للمحافظات التجريبية في كل من دمشق وحماة واللاذقية والسويداء وحلب.
وبالنسبة لعمل الهيئة العامة للاستشعار عن بعد قامت الهيئة بتطوير مخبر الكيمياء من خلال تزويده بأجهزة حقلية مخصصة للقياسات على التربة وعملت على تأمين منظومة طيران مسير مخصص لأغراض البحث العلمي والتصوير الجوي منها كما جهزت الهيئة منصة لمراقبة تغيرات مواصفات البحر المتوسط وقامت بتشغيل محطة الاستقبال الأرضية.
وفي مجال الهيئة الوطنية لخدمات الشبكة قدم مركز المعطيات في الهيئة خدمة تأجير مخدم يتناسب مع متطلبات الزبائن وخدمات الحماية الأمنية للمواقع المستضافة وخدمة تركيب شهادة اتصال آمن SSL لتأمين الحماية للمواقع السورية وخدمات الاستضافة ضمن وحدات التخزين ذات السرعة العالية SSD إضافة لخدمات استضافة البريد الالكتروني وتقديم خدمات النسخ الاحتياطي وتركيب لوحة تحكم لصالح الزبائن.
وبلغ عدد المعاملات الحكومية التي تعتمد التوقيع الرقمي 7 معاملات وعدد الجهات الحكومية الممنوحة شهادات توقيع رقمي خارج مشروع محروقات 13 جهة وعدد الجهات الخاصة الممنوحة شهادات توقيع رقمي 1 وعدد شهادات التوقيع الرقمي الفاعلة والممنوحة حتى تاريخه 748 شهادة رقمية وعدد الجهات المنضوية بمشروع أتمتة مراسلات التزود بالوقود للآليات الحكومية مع شركة المحروقات 417.
وفي مجال الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد أصدرت الهيئة ترخيصاً نمطياً لخدمة نقل الركاب عبر التطبيق ومنحت الشركة السورية للاتصالات الترخيص الإفرادي لتقديم خدمات الاتصالات وأعدت مسودة الترخيص الإفرادي الخاصة بالمشغل الثالث للاتصالات النقالة ومنظومة مؤتمتة للتصريح الإفرادي عن الأجهزة لتسعير كل جهاز حسب مواصفاته الفنية وفق السعر من المصنع ودون أي تدخل بشري.
وبعد السماح لشركات الخلوي بتقديم خدمات الدفع الالكتروني بلغ عدد الزبائن الذين لديهم حسابات الكترونية حتى تاريخه حوالي 21 ألف زبون حسابات الكترونية و9 آلاف تاجر حسابات تجارية بينما بلغت قيمة الفواتير المسددة عن طريق الأجهزة الخلوية حوالي 450 مليون ليرة في حين بلغت عمليات الدفع من زبائن إلى تجار حوالي 175 مليون ليرة.
وعملت الهيئة على تحديث نظام الترخيص بمزودي خدمات الانترنت الثابت ووضع ضوابط تتعلق بنقاط البيع وحجز البوابات بما يضبط العلاقة مع المشتركين لوصول الخدمة دون تقاضي عمولات غير نظامية.
وأصدرت الهيئة تراخيص منفردة لتنظيم تقديم خدمات الاستضافة للمواقع والتطبيقات الالكترونية محلياً تحدد الجهة المضيفة والمستضافة وآلية عمل كل منها بعدما كانت محصورة بمزودي خدمات الانترنت كإحدى خدمات القيمة المضافة إضافة لإصدار نماذج تراخيص جديدة لتقديم خدمات WIFI للعموم ضمن أماكن محدودة لتنظيم استخدام الإنترنت من خلال الانترنت اللاسلكي ضمن الفنادق والمطاعم والمطارات والمقاهي.
وتم التعاون مع المؤسسة العامة للأسواق والمعارض الدولية بإطلاق خدمة اليانصيب الالكتروني حيث يتم اجراء يانصيب على البطاقات المحجوزة الكترونياً على الهاتف الجوال وإجراء السحوبات عليها.
